Rückgabe

Uns ist es ein Herzensanliegen, dass Sie Freude an unseren Produkten haben und damit zufrieden bist. Deshalb nehmen wir uns ausreichend Zeit Sie telefonisch oder bei uns vor Ort zu beraten und stellen zudem ausführliche Informationen auf unserer Homepage zur Verfügung, inklusive umfangreicher Klangvideos und Instrumenten-Handhabungsvideos.

Bitte nutzen Sie diese Möglichkeiten um unnötige Versandwege aus ökologischen und ökonomischen Gründen zu vermeiden. Vielen Dank.

Nach Erhalt Ihres Instruments oder unserer anderen Produkte können Sie diese 14 Tage lang in Ruhe zu Hause ausprobieren. Dabei dürfen Sie die Ware aber noch nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und müssen alles unterlassen, was ihren Wert vermindern könnte. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren (z.B. Kratzer, Beulen oder Schmutzablagerungen) hinterlassen und keine Schäden (z.B. Risse oder Brüche) verursachen. Sie dürfen die Ware lediglich so prüfen, wie es auch im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - nur eben länger.

Wenn Sie etwas nicht behalten möchten, können Sie Ihre Bestellung/Kauf spätestens am Ende der 14-Tage-Frist widerrufen und die Ware unversehrt an uns zurückgeben. Bitte legen Sie bei der Rückgabe eine Widerrufserklärung bei. Alle weiteren Infos hierzu finden Sie im Punkt Widerrufsbelehrung.

Bei Rückgabe per Versand tragen Sie die Versandkosten. Nur wenn irrtümlich falsche oder fehlerhafte Ware geschickt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte sorgen Sie für angemessene Verpackung der Rücksendung. Vor allem bei empfindlicher Ware, wie z.B. Musikinstrumenten, ist eine sehr sorgfältige Verpackung dringend geraten, um Transportschäden zu vermeiden. Eine angemessene Verpackung muss äußerlich stabil sein, Stöße, Erschütterungen und Fallhöhen von bis zu zwei Metern abfedern können und die Ware innerhalb des Versandkartons unbeweglich fixieren. Dazu sind ein robuster mehrlagiger Außenkarton und eine raumfüllende Innenpolsterung unverzichtbar. Verpacken Sie die Ware zur Rücksendung möglichst mit den gleichen Materialien und auf die gleiche Weise, wie Sie sie von uns erhalten haben. Rücksendung in unangemessener Verpackung kann als grobe Fahrlässigkeit gewertet werden und dazu führen, dass Sie für eventuelle Transportschäden haften müssen.

Wenn Sie für die Ware schon etwas bezahlt hatten, bekommen Sie Ihr Geld unverzüglich erstattet nachdem die Ware in einwandfreiem Zustand wieder bei uns eingegangen ist. Bitte geben Sie uns in diesem Fall bei Warenrückgabe auch Ihre Bankverbindung bekannt.

Wenn wir die Ware in verschlechtertem Zustand zurückerhalten (z.B. weil Sie sie schon wie Ihr Eigentum in Gebrauch genommen oder unsachgemäß behandelt oder in unsachgemäßer Verpackung versendet haben und dadurch Schäden oder Gebrauchsspuren verursacht haben), stellen wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung. Für eine solche Wertminderung sind Sie erstattungspflichtig. Nur wenn Sie die Ware ausschließlich wie im Laden geprüft haben und dadurch eine Verschlechterung eingetreten ist, sind Sie nicht erstattungspflichtig.

Ein Widerruf und damit eine Rückgabe von Waren ist ausgeschlossen bei Waren, die nach individuellen Vorgaben eigens für Sie angefertigt oder bestellt worden sind, und bei versiegelten Waren, deren Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.

Eine gesetzliche Widerrufsbelehrung mit allen Details zum Thema Widerruf finden Sie in diesem Papier unter dem Punkt Widerrufsbelehrung.
Unsere verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie in der beigefügten PDF-Datei, welche Sie ebenfalls per E-Mail erhalten.

Über das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht hinaus sind wir auch offen für individuelle Rückgabe- oder Umtauschvereinbarungen - schließlich liegt uns ihre Zufriedenheit am Herzen. Bitte sprechen sie uns bei Interesse darauf an!

Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der*die Beförderer*in ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gaiatrees GbR, Großpötzschau 3, 04571 Rötha, E-Mail: info@gaiatrees.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Gaiatrees GbR, Großpötzschau 3, 04571 Rötha zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, lassen wir auf Wunsch durch eine von uns beauftragte Spedition abholen. Für einen solchen Speditionstransport berechnen wir Ihnen die unmittelbaren Kosten, innerhalb Deutschlands jedoch maximal 49,- Euro und im europäischen Ausland maximal 99,- Euro.

Wenn wir die Ware von Ihnen nur in verschlechtertem Zustand oder gar nicht zurückerhalten, müssen Sie uns Wertersatz leisten. Verschlechterung können Sie vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was ihren Wert vermindern könnte (z.B. Gebrauchsspuren hinterlassen oder Schäden verursachen). Wenn eine Verschlechterung allein durch Prüfung der Ware entstanden ist, wie sie Ihnen auch im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, müssen Sie keinen Wertersatz leisten.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.